TERMOS DE USO

Última atualização: março de 2026

1. Identificação da profissional

Psicóloga: Ana Cláudia N. de Oliveira
CRP: 12/09103
E-mail: jornadadamente@gmail.com
WhatsApp: (53) 99146-0269

A atuação profissional segue rigorosamente o Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005) e a Resolução CFP nº 09/2024, que regulamenta o atendimento psicológico online.

2. Sobre o serviço

Ofereço atendimento de psicoterapia online para adultos, brasileiros residentes no Brasil ou no exterior, na abordagem da Gestalt-Terapia.

3. Valores e formas de pagamento

• Sessão avulsa (1h): R$ 220,00

• Pacote mensal (4 sessões): R$ 810,00 (economia de R$ 70,00)

Formas de pagamento: Pix, transferência bancária ou cartão de crédito (via link com acréscimo da taxa da plataforma).

4. Como funcionam as sessões online

As sessões são realizadas por Google Meet ou videochamada pelo WhatsApp, ambas com criptografia. Para um bom atendimento, é necessário:

• Conexão estável com internet

• Ambiente reservado e silencioso

• Uso de fone de ouvido (recomendado)

A Resolução CFP nº 09/2024 orienta que a psicóloga avalie se o atendimento online é adequado para cada caso, considerando as condições tecnológicas e emocionais da pessoa.

5. Agendamento, cancelamento e atrasos

• Cancelamentos ou remarcações devem ser feitos com até 4 horas de antecedência do horário marcado.

• Se o aviso for feito dentro desse prazo (de 4 horas antes), a sessão será cobrada normalmente, mas o valor pago poderá ser utilizado como crédito para uma nova sessão, em data a ser combinada.

• Atrasos do paciente: o tempo será descontado da duração total da sessão, sem prorrogação.

• Atrasos da psicóloga: o tempo será compensado integralmente ou a sessão será remarcada sem custo.

6. Responsabilidades da profissional

• Garantir sigilo profissional conforme o Código de Ética

• Utilizar plataformas seguras e adequadas

• Informar previamente sobre os cuidados com a privacidade

• Atuar dentro de suas competências técnicas e éticas

7. Responsabilidades do paciente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

• Respeitar os horários agendados e as regras de cancelamento

• Garantir um ambiente privado e adequado para as sessões

• Comunicar qualquer situação que possa interferir no processo terapêutico

8. Sigilo profissional e seus limites

O sigilo é garantido, mas pode ser quebrado em situações previstas em lei, como:

• Risco iminente de morte ou violência (para o paciente ou terceiros)

• Determinação judicial

• Suspeita de violência contra crianças, adolescentes ou pessoas vulneráveis

A Resolução CFP nº 09/2024 também recomenda atendimento presencial em casos de risco de morte, violência, urgências ou desastres naturais.

9. Emergências

Este serviço não é indicado para emergências. Em caso de crise intensa, ideação suicida ou qualquer situação que exija atendimento imediato, procure:

• Centro de Valorização da Vida (CVV): 188 (24 horas)

• Pronto-socorro ou unidade de saúde mais próxima

10. Foro e legislação

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Para qualquer questão, fica eleito o foro da comarca de Rio Grande/RS.