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Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

1. Quem somos

Este site é de propriedade de Ana Cláudia N. de Oliveira, psicóloga inscrita no CRP 12/09103, doravante denominada "profissional", "nós" ou "terapeuta". Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e com as Resoluções do Conselho Federal de Psicologia, em especial a Resolução CFP nº 09/2024 (que regulamenta a psicoterapia online) e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

2. Quais dados coletamos e por quê

Para viabilizar o atendimento psicológico online – seja sessão avulsa ou planos de acompanhamento psicoterapêutico para líderes (Trimestral, Semestral ou Anual) – e a comunicação necessária, coletamos as seguintes informações:

​

  • Nome completo – identificação do paciente e registro em prontuário.

  • Data de nascimento – verificação de maioridade e adequação do serviço.

  • E-mail – envio de link da sessão, confirmações e comunicações sobre agendamentos e planos.

  • Telefone/WhatsApp – contato rápido, agendamentos, check‑ins assíncronos (áudios) e situações emergenciais.

  • Dados de pagamento – processados de forma segura por meio das plataformas Asaas (cartão de crédito parcelado), Pix ou transferência bancária. Nós não temos acesso nem armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito ou conta bancária.

  • Informações de saúde – estritamente necessárias para a condução da psicoterapia (incluindo temas de liderança, tomada de decisão, ciclos de contato, etc.), protegidas por sigilo profissional absoluto.

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Base legal: execução do contrato de serviço (atendimento psicológico) e, para dados sensíveis de saúde, seu consentimento explícito informado no início do processo terapêutico.

3. Como protegemos seus dados

  • As sessões online são realizadas por Google Meet ou WhatsApp (videochamada), plataformas com criptografia de ponta a ponta, conforme recomenda a Resolução CFP nº 09/2024.

  • Os check‑ins assíncronos (áudios pelo WhatsApp) trafegam com criptografia de ponta a ponta.

  • Os prontuários e registros são armazenados em ambiente seguro (acesso restrito à terapeuta), com backup criptografado, pelo prazo mínimo de 5 anos (Código de Ética).

  • Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

    • Plataformas de pagamento (Asaas, intermediadores de Pix/transferência) – apenas para processar a transação;

    • Determinação judicial ou requisição de autoridade competente;

    • Caso extremo de risco à vida (comunicamos a autoridade de saúde/emergência), dentro do permitido pelo Código de Ética.

4. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

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  • Acessar seus dados pessoais a qualquer momento;

  • Corrigir informações incompletas ou incorretas;

  • Solicitar a exclusão de seus dados, respeitado o prazo legal de guarda de prontuários (5 anos após o último atendimento);

  • Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;

  • Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail anaclaudiapsicologaonline@gmail.com ou WhatsApp (53) 99146-0269.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento (conformidade com Google Ads)

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento (ex.: lembrar preferências de navegação).
Não utilizamos cookies de rastreamento para anúncios comportamentais que coletem dados de saúde ou informações sensíveis.

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Utilizamos o Google Ads para divulgar nossos serviços (atraindo líderes no Brasil e no exterior) e observamos rigorosamente as políticas da plataforma, que proíbem:

​

  • Usar dados de saúde ou condição psicológica para segmentação de anúncios;

  • Fazer remarketing com base em informações sensíveis.

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Qualquer anúncio será direcionado apenas com base em dados não sensíveis (ex.: cargo, localização geográfica, interesses gerais em liderança).
Você pode recusar cookies de marketing a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies do site.

​6. Atendimento a líderes no Brasil e no exterior

A coleta de dados para clientes residentes no exterior segue a mesma política de privacidade. Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil.
Para pagamentos internacionais, utilizamos o Asaas (que processa cartão de crédito em moeda local) ou, opcionalmente, o PayPal. Em ambos os casos, os dados financeiros são tratados exclusivamente pelas plataformas de pagamento.

7. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, leis ou diretrizes do Google/CFP. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

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