TERMOS DE USO

Última atualização: Maio de 2026

1. Identificação da profissional

Psicóloga: Ana Cláudia N. de Oliveira
CRP: 12/09103
E-mail: anaclaudiapsicologaonline@gmail.com
WhatsApp: (53) 99146-0269

A atuação profissional segue rigorosamente o Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005) e a Resolução CFP nº 09/2024, que regulamenta o atendimento psicológico online.

2. Sobre o serviço

Sessão avulsa: agendamento sem compromisso de continuidade.
Planos de acompanhamento psicoterapêutico para líderes (Trimestral, Semestral, Anual), que incluem sessões individuais, check‑ins assíncronos por áudio, guias mensais e materiais de apoio.

3. Valores, planos e formas de pagamento

🔹 Sessão avulsa

Duração: 1 hora
Valor: R$ 220,00
Pagamento: antecipado (Pix, transferência ou link de cartão)

🔹 Planos de acompanhamento para líderes

Plano

Imersão Gestáltica – Trimestral

Sessões

Duração

3 meses

Check-ins semanais

✓

Guias mensais

Valor total

R$ 2.460

Parcelamento (sem juros)

Liderança em Presença – Semestral

Círculo de Liderança – Anual

6 meses

12 meses

✓

R$ 4.680

R$ 9.120

6x de R$ 780

12x de R$ 760

3x de R$ 820

Formas de pagamento dos planos:

Cartão de crédito via Asaas (parcelamento automático), Pix à vista (com desconto opcional) ou transferência bancária.

Sobre os check‑ins semanais (áudio WhatsApp):
São trocas breves (prompt gestáltico da psicóloga → resposta em áudio do cliente → retorno breve). Não substituem sessões e não configuram atendimento emergencial.

Sobre os check‑ins semanais (áudio WhatsApp):

São trocas breves (prompt gestáltico da psicóloga → resposta em áudio do cliente → retorno breve). Não substituem sessões e não configuram atendimento emergencial.

🔹 Validade e reembolso

Sessão avulsa: não há reembolso após a realização; cancelamento com +4h de antecedência permite remarcação sem custo.
Planos de acompanhamento: o valor total do plano é parcelado. Em caso de desistência, o paciente tem direito ao reembolso proporcional às sessões não realizadas, descontadas as taxas de parcelamento já incorridas. As guias e materiais já enviados não são reembolsáveis.

4. Como funcionam as sessões online

As sessões síncronas (individuais) são realizadas por Google Meet ou videochamada pelo WhatsApp, ambas com criptografia de ponta a ponta, conforme Resolução CFP nº 09/2024.

Requisitos para um bom atendimento:

Conexão estável com internet
Ambiente reservado e silencioso
Uso de fone de ouvido (recomendado)

A psicóloga avaliará se o atendimento online é adequado para cada caso, especialmente considerando condições tecnológicas e emocionais.

5. Agendamento, cancelamento e atrasos

Cancelamento ou remarcação com pelo menos 4 horas de antecedência do horário marcado → sem cobrança.
Aviso com menos de 4 horas → cobrança integral da sessão (ou desconto de uma sessão do plano), sem reembolso.
Atraso do cliente: o tempo será descontado da duração da sessão, sem prorrogação.
Atraso da psicóloga: o tempo será compensado integralmente ou a sessão será remarcada sem custo.

Para sessões avulsas e sessões dentro dos planos:

Para os check‑ins por áudio:

O paciente tem até 24h após o envio do prompt para responder. A psicóloga responderá em até 48h úteis. Atrasos recorrentes podem comprometer a continuidade do recurso.

6. Responsabilidades da profissional

Garantir sigilo profissional conforme o Código de Ética
Utilizar plataformas seguras e adequadas
Informar previamente sobre os cuidados com a privacidade
Atuar dentro de suas competências técnicas e éticas
Manter os registros e prontuários em ambiente seguro, pelo prazo mínimo de 5 anos

7. Responsabilidades do paciente

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Respeitar os horários agendados e as regras de cancelamento
Garantir um ambiente privado e adequado para as sessões
Comunicar qualquer situação que possa interferir no processo terapêutico
Utilizar os check‑ins assíncronos de forma ética (sem gravações não autorizadas, sem compartilhamento dos áudios com terceiros)

8. Sigilo profissional e seus limites

O sigilo é garantido, mas pode ser quebrado nas situações previstas em lei e no Código de Ética:

Risco iminente de morte ou violência (para o paciente ou terceiros)
Determinação judicial
Suspeita de violência contra crianças, adolescentes ou pessoas vulneráveis
A Resolução CFP nº 09/2024 recomenda atendimento presencial em casos de risco de morte, violência, urgências ou desastres naturais – nestes casos, o atendimento online pode ser interrompido e o paciente será orientado a buscar serviço local.

9. Emergências

Este serviço não é indicado para emergências. Em caso de crise intensa, ideação suicida ou qualquer situação que exija atendimento imediato, procure:

SAMU: 192 (risco iminente à vida)
Centro de Valorização da Vida (CVV): 188 (apoio emocional 24h)
Pronto-socorro ou unidade de saúde mais próxima

10. Atendimento a líderes no Brasil e no exterior

Os termos aqui descritos aplicam‑se igualmente a residentes no Brasil e no exterior. O contrato terapêutico segue a legislação brasileira.
Para pagamentos internacionais, poderão ser utilizadas plataformas como PayPal ou Asaas com conversão cambial; as taxas eventualmente cobradas por essas plataformas serão informadas previamente.

11. Foro e legislação

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Para qualquer questão, fica eleito o foro da comarca de Rio Grande/RS.

Observação importante para conformidade com Google Ads:

Estes Termos de Uso não fazem nenhuma alegação de “cura” ou “tratamento garantido” para condições de saúde. A psicoterapia é um processo colaborativo sem promessa de resultados específicos, o que atende às políticas do Google sobre anúncios de serviços de saúde mental.